叶挽霜闻言，微微挑眉，她将手中提着的精致鞋盒轻轻放在柜台上。
“我就是要一个说法而已，这双鞋子，我一次没有穿过，仅仅是我女儿穿上玩了一会儿，鞋跟就断了，这难道不是显而易见的质量问题吗？”
说着，她轻轻打开鞋盒，展示那双断裂的鞋子，鞋跟处断裂的痕迹清晰可见。
张店长顺着她的目光望去，心中不由得一沉，他知道，这次的事情如果不妥善处理，后果不堪设想。
“刚刚那位员工说，鞋子是我个人使用不当导致的损坏，我很好奇，难道小孩子穿一下就能算使用不当？”叶挽霜的声音中带着一丝嘲讽，显然对店员的解释感到愤怒和不满。
叶挽霜的目光扫过在场的每一个人，最后停留在张店长的脸上，她的声音带着一丝凉意：“你们也太会推诿责任了吧，这双鞋子如果不是质量问题，那你们能给我一个合理的解释吗？要不是因为我是黑金会员，这双鞋你们是不是打算直接不予处理？”
她提出来的问题非常尖锐，直接点中了店铺服务中的软肋。
张店长一听，额头上不由得冒出冷汗，他立刻意识到，这名员工的错误不仅在于推卸责任，更在于对顾客的轻视。
他赶紧赔笑道：“叶女士，您放心，我们一定会调查清楚事情的真相，绝对不允许任何员工以这种态度对待顾客。
“而且叶女士，您误会了，不管是不是黑金会员，鞋子的问题我们都会认真处理的。”
“这次的确是我们员工操作不当，没有妥善解决您的问题。”
说完之后，张店长瞪了那名员工一眼，随即说道：“从现在开始，你被开除了，因为你违反了员工守则，歧视、怠慢消费者，给品牌形象带来了极其恶劣的负面影响。”
男人听到后，脸色瞬间变得苍白，他赶忙求饶道：“店长，我错了，我真的不敢了，请您再给我一次机会吧，我保证以后一定不会再犯这样的错误了，求求您了。”
然而，张店长却丝毫没有被他的求饶所打动。
他用不容置疑的语气回答着：“收拾东西离开吧，我们这里不需要你这样的员工。”
说完，他转过头，看向叶挽霜，眼中带着一丝询问和期待：“叶女士，这样的处理结果您满意吗？”
叶挽霜淡淡地看了他一眼，声音平静而坚定：“符合你们公司守则就好，我只希望以后不会再发生这样的事情。”
张店长闻言，心中暗自松了一口气。
他知道，这次的事情虽然棘手，但好在处理得还算及时和果断。
他微笑着看向叶挽霜，说道：“叶女士，您放心，我们一定会加强员工培训，确保这样的事情不会再发生。关于这双鞋子，我会立刻安排人进行检测和更换。”
说着，他拿起那双断裂的鞋子，仔细检查了一遍，然后说道：“叶女士，这双鞋子确实存在质量问题，不过很遗憾的是，店内这个码数的鞋子已经没有了，我需要从别的门店调一些过来，可能需要一些时间。请问您能等待吗？”
叶挽霜微微点头，说道：“嗯，我理解。”
张店长见状，微笑着说道：“叶女士，为了表达我们的歉意和诚意，我们会为您准备一份精美的礼品，希望您能喜欢。”
叶挽霜淡淡地笑了笑，说道：“不必客气，我只希望以后的服务能够更加周到和贴心。”
张店长闻言，心中更加欣慰，他暗暗下定决心，一定要加强员工培训和管理，确保这样的事情不会再发生。
“感谢叶女士的理解，鞋子送到后，我会亲自送货上门，还需要您耐心等待。”
“好的，谢谢。”叶挽霜点点头，然后一家三口从店铺里走出来。
小幼仪抬头看向妈妈，眼中满是崇拜，她伸出大拇指奶呼呼的说道：“妈妈，你真是太棒了。”
“真是好样的。”
叶挽霜听了后，温柔的摸着小幼仪的脑袋瓜教育道：“宝贝，我们一定要争取和维护自己的合法权益，咱们不惹事但也不要怕事，知道吗？”
“爸爸和妈妈永远是小幼仪最坚实的后盾。”
“嗯，我知道了。”小幼仪点点头，虽然有些听不懂妈妈说的含义，但是她知道爸爸和妈妈非常爱自己。
回家的路上，小幼仪坐在车后座，眼睛不停地四处张望，对这个世界充满了好奇与探索的欲望。
突然，她的目光被马路旁边的一幕吸引住了——一辆高大的货车静静地停在那里，上面拉着满满当当的货物。
仔细一看，原来是堆成小山的砂糖橘，金黄色的果皮在夕阳下更显诱人。
小家伙看到后，眼睛瞬间亮了起来，仿佛发现了新大陆一般，兴奋地拍打着爸爸的肩膀，连声音里都带着抑制不住的喜悦：“爸爸，爸爸，快停一下，我想吃砂糖橘！”
她的声音清脆悦耳，充满了童真与期待。
方木听到女儿的呼唤，立刻从驾驶座上转过头来，看着女儿那满脸期待的小脸，心里不由得一软，连忙将车缓缓停在了路边。
“爸爸，爸爸~”小幼仪见爸爸停车，更是兴奋得不得了，小手紧紧地抓着安全带，恨不得立刻飞出去。
方木笑着解开安全带，下车后绕到后面，打开车门，一把将小幼仪抱在怀里，又回头对叶挽霜说：“老婆，小幼仪想吃砂糖橘，你去带她买去吧。”叶挽霜微笑着点头，跟着小幼仪一起下了车，方木则留在车上，方便挪车。
“妈妈，就是那里有卖砂糖橘的，咱们快过去吧。”小幼仪指着不远处的货车，小脸蛋上写满了迫不及待。
叶挽霜看着女儿兴奋的样子，心里也很高兴。
大车的周围围满了人，每个人都手里拿着一个塑料袋，在车上的砂糖橘堆中精挑细选着，生怕自己选不到好的。
叶挽霜和小幼仪挤进人群，来到货车旁，看着那一堆堆金黄色的砂糖橘，小幼仪更是兴奋得直拍手。