一山对年轻人说：

    微笑是免费的礼物。

    耐心听，适当回应。

    少说些话能够解决，就不要增添一些话。

    能用眼睛说话的，就不用嘴说。

    细微表情传达信息的，就不用过度表达。

    日常的神态，是亲和

    客观加上亲和，有最好的收益