可随着陈长流继续在网上浏览相关的新闻和论坛的时候,他发现网上居然出现了国产品牌的一些负面新闻。
而这些自主品牌基本上集中在手机、电脑等高科技电子行业,这让陈长流眉头皱了起来。
“我买的一部朱雀手机没用多久屏幕就出现了问题,去售后人家还不给修,说我是人为损坏的,不在保修期。”
“确实,我发现这些自主品牌都是一个德性,卖的时候和卖完之后完全是2种态度,反正就是卖完不关他们的事,和那些国际大牌差远了。”
“而且昧族1国内国外不同功能不同吧,谁知道会不会是给我们更加低配的手机。”
......
这些是有人组织的还是网友自发的?
关于黑种花家的部分是网们自发的?还是对手针对种花家?或是柯梦和冯林出手了,先来个自黑,接下来还有其他的后续?
陈长流不知道,他只知道昨晚上柯梦才提出要利用这件事恶心一下某想,昨晚一直和公关部经理冯林沟通,所以现在已经出手了也不是不可能。
陈长流没有第一时间找来冯林问,这种不是很急迫的危机公关根本就不需要他去过问,因为这些都是公关部的日常工作。
因为如果就这样的小事都需要他去把关,那么他还养着公关部有个屁用啊,而且这次是柯梦主导,他也想看看柯梦到底会怎么做。
“老板,现在网上有不少爆料国内各家自主品牌的黑料,公关部那边觉得是有人在后面让水军做的,某想飞线门事件之前,网上虽然也有黑我们公司的,但是不管是强度和频率根本没有现在这么大。
虽然也有可能是其他品牌在黑我们,但是据他们分析某想的可能性最大,为的就是转移网门友的注意力,让我们帮他们抵挡火力......”
这是赵亚楠在自己去手机事业部呆了半天回来后和自己汇报的,陈长流不意外,这些把戏在后世可以说被玩烂了,但是嘛他还真的管用,毕竟网友们可没法分辨真假。
没看到后世某公司三番两次的老是自己打自己的脸,回旋镖都不知道把自己给打成什么样子了,照样脸皮厚的继续瞎忽悠,反正过两天又把前两天自己否认唾弃不认同的东西又变成真香了,这都是基操了。
而柯梦和冯林也出手了,他们没有安排人下场洗白,也没有安排人反击,而是安排人在国内最大论坛发力,专门搞了一个电子产品官方售后检测的帖子。
发起了一个检验各大品牌售后服务的活动,主要针对的是电脑和手机,并搞出了打分的选项。
然后很快的就有不少去各大品牌机子去售后的视频上传,不仅是国产品牌,包括诺基亚、三星、惠普等国际品牌也没有例外。
当陈长流看着这些操作的时候,都忍不住点头起来,这不就是和后世那些数码测评有异曲同工之处嘛,只不过测评的不是机子的性能,而是各大品牌的售后服务。
怎么说呢,国内所有电子产品品牌都有售后,但是这区别就大了。
比如国产2线的手机品牌,售后点其实不多,不要说县城了,3、4线城市能有1个专门的官方售后点就不错了,而像博导这样年出货超过1000万台的手机品牌,全国的营销及售后人员加起来才5000多人,可想而知只做售后的能有多少人。
要知道全国可是有333个地级市,这么分下去一个地级市就更是少得可怜了,没办法,搞售后是一项吃力且耗费资金很大的事情。
其实这个年代的售后概念并没有那么的深入人心,如果不是刚买没多久就坏了,而是买了几个月 后出现问题,消费者绝大多数都是去街边的维修店自己修。
服务态度,呵呵,和某想基本上没有多大区别。
刚开始出现的是国内自主品牌的视频,不用想,底下的评论清一色的差评,但是表现出来的是习以为常的那种感觉。
当诺基亚和三星等国际品牌的帖子出现的时候,他们的售后门店规模确实更多,虽然态度和国产品牌没有什么两样,但是没有对比没有伤害,马上的,底下的评论一大堆跪舔的。
“国际大牌子就是大牌子,官方售后网点碾压国产品牌,这才是为消费者着想的企业。”
“国产品牌要想追上这些国际大品牌,我觉得我这辈子都难看到了。”
如果所有的品牌都是这样子的话,那么这个售后调查评测的意义也就没有了,因为没有对比就没有伤害。甚至会成为诺基亚、三星提高认可度的一个帖子。
当评测种花家售后评测的帖子视频一出现,立马就反转了起来。
“我去,一个县也有专门的官方售后?”
“尼玛,没有白眼也就算了,居然还您好您好的的微笑着称呼?”
“我是不是看错了,还给备用机使用?”
“楼上有什么好奇怪的啊,我的昧族1去维修的时候他们就给了备用机,我一直以为所有售后都是一样的标配呢,现在看来不是啊。”
“好吧,我酸了。”
“嘿嘿,这算什么,我以前用三星的手机,才买了2个多月黑屏了,去找售后,没有发票不给我修,而种花家据我所知不需要用发票,带个手机就行。”
“哈哈,这就是种花家的售后,你们知道为什么用过种花家的手机之后,即使换机也还是用种花家的原因了吧?”
看着种花家售后门店的测评视频,虽然陈长流敢肯定是柯梦冯林他们搞的,但是他知道自己重金打造的直营店加售后模式现在的现状,因为这是他经常检查的部门,所以不存在美化的作用。
至于不用带发票、给备用机使用这些,更不是这个时代其他品牌重视的,说白了,他们对于售后的重视根本就无法和陈长流相提并论。
很快的,连非洲市场的售后视频也出来了,还是用路人消费者的角度拍摄的,和国内的看齐,消费者所享受的项目和权誉一模一样。
当这个视频一出来,陈长流就知道柯梦说要恶心某想的事情肯定是做到了,而且这波广告种花家赢麻了。
ps:错字先更后改。